Estas são as perguntas mais frequentes feitas pelos usuários. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta, por favor entre em contato conosco. Você terá uma resposta nossa o mais rápido possível.

1. Quais as vantagens de comprar um template pronto?
A maior vantagem é o preço: Você terá um design de alta qualidade por preços que variam entre $20 a 70 (dólares). Você não precisará contratar um web designer ou uma empresa de web design. A segunda vantagem é o tempo: Geralmente leva de 5 a 15 dias para um bom designer criar um template de qualidade. Aqui você terá o seu template em instantes.

2. O que eu recebo na compra de um template Rio Web Designs ?
Depois de ter feito o pagamento através de nosso site, você receberá um email de confirmação, com o link para o download do arquivo zip. O arquivo .zip contém o seguinte: arquivos PSD, arquivos HTML, fontes e uma biblioteca de cliparts avançados.
Você só precisa do programa WinZip para descompactar os arquivos. Usuários do Windows podem obter uma cópia do WinZip em www.WinZip.com. Usuários Mac poderão fazer o download do programa Stuff Expander em: www.StuffIt.com.

3. Como é feito o pagamento da compra?
Através de cartão de crédito internacional ou depósito bancário. Para compras com cartão, nós utilizamos o sistema 2Checkout, que é o melhor método para pagamento com cartões de crédito. 2CO aceita cartões Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners. Se você preferir poderá fazer o pagamento através de depósito bancário no Banco Bradesco, ou ainda poderá efetuar o pagamento através de boleto bancário.

4. Como funciona a compra do layout?
Se você optou pelo pagamento através de cartão de crédito, basta escolher o layout desejado e seguir os passos para finalizar a sua compra. Com o pagamento através de cartão, você recebe o link para download do template em instantes.
Se você preferir o pagamento via depósito bancário ou boleto, basta escolher o modelo do layout, anotar o número do mesmo e em seguida enviar o seu pedido através de email.

5. É seguro fazer uma compra online com cartão de crédito?
Sim. O nosso sistema de processamento utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) com encriptação de 128 bits, o que garante a segurança de todas as comunicações entre o seu browser e o nosso servidor.

6. Vocês incluem scripts junto com os templates?
Os nossos templates não incluem scripts adicionais. Todos os formulários, como subscrição de newsletters ou campos de busca são inativos. Você poderá fazer o download de scripts básicos gratuitamente em Matt's Script Archive.

7. Em quais formatos os templates estão disponíveis?
Os templates estão disponíveis nos formatos Photoshop (psd) e HTML. São incluídas fontes com os arquivos Photoshop. Na maioria dos casos o arquivo HTML é compatível com o Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® e Microsoft Frontpage®.

8. O que é permitido fazer com os templates?
Você pode:

• Montar um website usando o template da maneira que quiser.

Você não pode:

• Revender ou redistribuir os templates
  
• Reivindicar a propriedade intelectual, ou exclusividade de posse de qualquer dos nossos produtos, modificados ou não. Todos os nossos produtos são protegidos pela lei de Copyright ©.
  
• Fazer mais de um projeto usando o mesmo template (você deve comprar o mesmo template mais uma vez, para fazer outro projeto com o mesmo design)

9 . Qual a diferença entre uma compra exclusiva e não-exclusiva ?
COMPRA NÃO-EXCLUSIVA:
Compra não exclusiva, significa que futuramente, outras pessoas poderão comprar o template que você escolheu.

COMPRA EXCLUSIVA:
A compra exclusiva, garante que você será a última pessoa a comprar este template. Após um compra exclusive, o template é permanentemente removido do nosso catálogo e não estará mais disponível a outros clientes novamente. Somente você e as pessoas que compraram o template antes, serão os proprietários.

10. Se eu comprar um template com direito de exclusividade, eu poderei revendê-lo?
Não. A compra com direito de exclusividade não implica o direito de revenda do produto.

11. Faz sentido fazer uma compra exclusive de um template que já foi adquirido antes?
Sim. Porque as chances de você encontrar o mesmo design novamente serão muito pequenas, uma vez que existem mais de 3.000.000.000 de sites online de acordo com as estatísticas do Google www.google.com.

12. A licença de uso do template é um pagamento único?
Sim, você só paga uma vez pelo seu template, sem taxas adicionais. Depois da compra, você poderá usar o template quantas vezes quiser para um único website (único domínio).

13. É possível comprar uma imagem incluída num template?
Não. As imagens e fontes são partes integrais dos templates e não são vendidas separadamente.

14. Há uma política de devolução?
Uma vez que o Rio Web Designs oferece produtos digitais (não tangíveis) nós não efetuamos devoluções após o envio do produto, você deve estar ciente disto antes de comprar algum artigo do nosso site. Exceções são feitas somente quando o produto adquirido não for igual ao apresentado no catálogo. O prazo para qualquer solicitação de devolução é de uma semana a contar da data de recebimento do template.

15. Eu recebi a cobrança duas vezes – Eu recebi 2 e-mails do departamento comercial.
Verifique se as cobranças têm códigos diferentes, se tiverem entre em contato com o departamento comercial. Note que se os códigos forem iguais não há motivo para se preocupar, significa que foram enviadas duas confirmações de uma mesma compra.

16. É possível reativar o meu link de download se este for desativado após os 3 dias?
Sim. Entre em contato com nosso departamento comercial que eles reativarão os seus links.

17. Eu gostaria de comprar um determinado template, mas este não está mais disponível no site.
Neste caso o template foi vendido pelo modo venda exclusiva. Procure por templates similares na nossa coleção!

18. Vocês podem personalizar um template para mim?
Sim! Basta entrar em contato com o nosso suporte.

19. Os templates são compatíveis com o Microsoft FrontPage®?
A maioria dos templates possui código HTML que é compatível com Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® e Microsoft Frontpage®.

20. O que é Adobe® Photoshop®?
Adobe® Photoshop® é o software de edição gráfica mais popular do mundo, Você poderá obter mais informações sobre o Photoshop® e fazer o download de uma versão demo no site da Adobe.

21. Qual software vocês recomendam para trabalhar com HTML?
O software Macromedia Dreamweaver® é o mais utilizado para edição de páginas web.

22. Como eu faço para modificar os arquivos flash incluídos no meu template?
Você irá precisar do Macromedia FlashTM para editar as animações do template. Acesse o site da Macromedia para mais informações: http://www.macromedia.com/software/

23. Quando eu tento abrir o arquivo flash fla, recebo uma mensagem de erro (Unexpected file format).
Significa que o arquivo .fla é incompatível com a sua versão do Flash e você precisa da versão mais atual. Instale o Flash 8 para editar este arquivo.

24. Eu posso editar o template em flash com o Swish?
Não. Nossos templates em flash poderão ser editados somente com o Macromedia FlashTM .

25. Eu posso mudar as imagens no arquivo flash e colocar as minhas próprias fotos?
Sim, você pode.

26. Onde encontro fotos e imagens para modificar o meu template?
Nós recomendamos o sitewww.ultravertex.com

27. Vocês fornecem templates para sites de conteúdo adulto?
Sim.

28. É possível utilizar os templates Rio Web Designs para desenvolver sites para meus clientes?
Sim. Isto é perfeito para os designers que querem oferecer a seus clientes desenhos de alta qualidade e ainda poupar tempo e dinheiro. No entanto, tenha em mente que quando você compra um template com llicença simples ou exclusiva, você está autorizado a criar apenas um projeto (um domínio).